新卒で入社した保険会社では、担当企業を訪問しながら保険の提案を行っていました。その後、興味を持った不動産業界へ転職し、投資用不動産の契約書類作成や審査を担当しました。書類の一つひとつに矛盾や違和感がないかを見抜く仕事は、自分の性格に合っていると感じています。表面上は整っていても、内容の裏側にある不自然さに気づけるかどうかは経験や判断力が問われるところで、それが自分の強みになっています。この強みを発揮し、後から入ってくる人が同じ苦労をせずスムーズに業務ができるよう、自発的にマニュアルや業務改善の提案も行っていました。その積極性を評価いただき、入社2年目には主任に昇格することができましたが、英語を使って仕事の幅を広げたいという思いから退職し、ワーキングホリデーでカナダに約1年半滞在しました。
帰国後は、この経験を活かせる次のキャリアの方向性を探しながら、まずは派遣社員として企業の営業事務に従事することにしました。ですが、働く中で「これはこうした方がいい」と感じても、裁量がないために動けないもどかしさを強く感じるようになりました。この経験を通して「こうした動き方ができるのは、やはり正社員だからこそ」と痛感し、あらためて正社員としての転職を決意しました。

転職活動では、自分のスキルを活かせる仕事内容であることを一番に考えていました。また、これまでの転職も含めて、面接で出会う「人」に惹かれて会社を決めることが多く、今回も一緒に働きたいと思えるかどうかを大切にしていました。USEN TRUSTの面接では、実務のイメージをとてもわかりやすく話してくださり、「このリーダーのもとでなら信頼してついていける」と確信できました。それが、入社を決める一番の決め手でした。不動産業界の堅い雰囲気とは違い、社員の方々がフラットな雰囲気で働いている印象を持てたことも、後押しになりました。

入社後、もっとも驚いたのは先輩方の仕事の速さとスキルの高さです。先輩方が1日に10件以上の審査をこなす中、自分は最初5件をこなすだけで精一杯で、周囲の圧倒的なレベルの高さに、当初は大きな衝撃を受けました。業務への不慣れさから、当初はミスが重なる時期もありました。独自のシステムの使い方や、チャットでの連携の仕方など、会社独特のルールや文化に慣れるまではとても苦労しました。ですが、クレジットマネジメント課のメンバーは本当に優しい方ばかりで、それにすごく救われました。
また、3ヶ月間の丁寧なOJT期間が用意されていて、先輩について実践しながら一通りの仕事を覚えつつ、最後の1ヶ月は自立しながらわからないところは隣の席の先輩にいつでも聞けるという体制があったので、安心して仕事を覚えることができました。

この仕事の難しさは大きく2つあると感じています。1つ目は、書類の形式が整っていても、その裏にある事業の実態まで見抜けるかどうかです。数字や記載内容が一見矛盾なく見えても、事業の状況と照らし合わせると違和感がある場合があり、それを見逃すと後々の契約トラブルにつながりかねません。書類だけでなく、その先にいる事業者様の状況まで想像しながら向き合う必要があると感じています。2つ目は、決算書や登記簿謄本を読み解くための専門知識です。幸い不動産業界での経験があったため基礎知識はありましたが、決算書を読むこと自体は今の仕事で初めて経験し、周囲に聞いたり本を読んだりしながら少しずつ身につけてきました。
取扱店様から「説明がわかりやすかった。助かりました。」と言っていただけたときには、大きなやりがいを感じます。この仕事を一言で表すなら、「USEN TRUSTの窓口、信頼の入り口」だと思います。取扱店様が実際に申し込みをする段階で最初に接するのが私たちだからこそ、対応の丁寧さがその後の信頼につながっていくと感じています。

細かい作業に抵抗がなく、コツコツと丁寧に取り組める方は、審査業務に向いていると感じます。不動産業界での経験がある方は、特にその知識を活かせると思います。
不動産や事務系の経験があっても「難しそう」と感じる方もいるかもしれません。私自身、不動産業界の経験はあっても家賃保証の仕組みは初めてで、決算書も読めない状態からのスタートでした。それでも、周囲のフォロー体制がしっかり整っているので、未経験からでも十分に活躍できる仕事だと思います。まずは一度、話を聞いていただくところから始めてみてほしいです。