「自分だからこそ」を追求し、お客様に新しい価値を提供する。全国の生産者の想いを届けるエバンジェリストが、自らを進化させ続ける仕事へのこだわり。

――― 当時のUSENに入社したきっかけを教えて下さい。

もともとは「音楽」や「飲食店」に興味があったわけではなく、USENが開催していたインターンシップに参加したことがきっかけです。インターンシップで接した社員さんが、皆さん固すぎず、ゆるすぎず、ビジネスパーソンとしての目線で的確なアドバイスをくださいました。

そのようなコミュニケーションを通して、自分自身がこの会社の雰囲気に合っていると思えたんです。また、インターンシップを通してビジネスについて学ぶ中で、「会社の外に一歩出たら、そこで出会う人たち全員がお客様になる可能性を秘めている」ということを教わりました。その考え方は今でも仕事に活かされています。

――― 大学を卒業し、入社してすぐに新規事業に携わるのは大変でしたか？

実は就職活動をしていた時から、新しい事業をやりたいという気持ちがありました。挑戦してみたい気持ちと、今の自分では力不足だという想いから、まずは自分の成長のために一般の企業で勉強をしようと思ったんです。

USENのような大手企業で新規事業に携わるのは、たくさんの経験を積み重ねたベテラン社員がやるものだと思っていましたが、就職活動中に人事の方々に自分が挑戦してみたいことについて相談をしていて、その想いが伝わったのか、入社してすぐに新規事業に携わらせていただきました。

――― REACH STOCKとはどのようなサービスなのでしょうか？

REACH STOCKは、食材にこだわりをもった飲食店と生産者をマッチングさせて、産地直送の食材を手軽に購入・販売していただくことができるサービスです。

USENで実施した社内ベンチャー制度で、今の事業責任者が入社5年目の時にサービスを立ち上げました。

USENがお取引をしているお客様のうち、約4割が飲食店となります。それまでは、放送商材やPOSレジなどのハード面でのソリューションは提供できていましたが、飲食店にとって最も重要となる「食材」に関してはアプローチできていませんでした。

そこで、「USENから仕入れた食材によってお客様が増えた」「新しいメニューを考案できた」といったソフト面での価値を提供できないかと考えました。そのような想いがきっかけで、生産者と飲食店を直接つなぐ新しい流通のかたちを目指したんです。

実際、北海道で育てたジャガイモに「北海道産」といった価値をつけて出荷しても、最終的に他のジャガイモと一緒に混ざってお店に届いてしまうケースがあります。

生産者の立場からすると、こだわりをもって育てたジャガイモが、適正に評価されず、相場観に流されてしまうといった「もどかしさ」がありました。

そんな生産者の力になりたいという想いもあって、このサービスが誕生したんです。

――― REACH STOCKでの主な業務を教えてください。

メインは都内の飲食店に対して、そのお店に合った食材を紹介したり、様々な課題を聞き出して改善策をご提案しています。

飲食業界は、まだまだアナログなところがあり、ネットで食材を仕入れることに慣れていないオーナー様も多いです。そんな方々でも利用しやすい「マーケット」となる機能が必要だと考えました。

現在は、東京にある大田市場の仲買さんと提携を組み、飲食店のオーナー様向けに「アプリから食材を買うこと」に慣れてもらうための取り組みをしています。

仲買さんに向けては、さらに食材の出品数を増やしませんかというご提案をしたり、一緒に飲食店に足を運びながら食材のご紹介をしたりしています。その中で飲食店の方々から伺ったヒアリング内容と、築地の売上を分析しながら、出品する食材のご提案もしています。

――― どのように営業されているのでしょうか？

特に決まった形の営業方法があるわけではありませんが、お客様との最初の接点づくりは意識しています。今一緒にお仕事をしている仲卸さんとの最初の出会いは、（仲卸さんが）Facebookで魚の写真を投稿していたのを拝見し、私からダイレクトメッセージを送り、連絡を取り始めたのがきっかけでした。

そのような小さな接点を増やしていくことで、また別の人との出会いにつながったりします。様々な情報を得ることができますし、SNSを通じてビジネスのお話をさせていただくことも多いです。

電話や形式的なメールでは、時間や手間がかかってしまうやり取りでも、チャットやメッセンジャーを使うことで話が展開しやすいケースも多いです。

――― USEN-NEXT GROUPで活躍している社員はどんな人だと思いますか？

まずは、自分から行動できる人だと思います。決められたことだけをやるのではなく、より高いパフォーマンスを発揮するためにはどうすべきかを自分で考え、人よりも一歩先の行動ができるような人が活躍しています。

もう一つは、人とよく話をする人です。所属している組織での仕事は、ある程度の専門知識があれば活躍できると思いますが、一歩外に出ると全く通用しないケースは多いと思います。

USEN-NEXT GROUPには様々な事業があり、相対するお客様の業種も多岐にわたります。もちろん様々な環境で同じようにパフォーマンスを発揮できるに越したことはないですが、どうしても自分だけではカバーできないことがあります。

自分がわからないことや、困っている状況をうまく人に伝え、周りの人たちに「ちゃんと頼れる力」を持っている人が活躍していると思います。すべてを自分でやり切ろうと思って滞ってしまうより、困ったら周りをうまく頼って、着実に仕事を進めていくことができる方が良いですよね。

――― 最後に、大野さんにとって「仕事」とはなんですか？

お客様に「価値」を提供し続けられることです。

その価値の中にはお客様の売上最大化や、新しいモノ・コトを届け続けることが含まれますが、それこそが働く意義だと思っています。

常に「自分がいなくなったらどうなるのか？」ということを考えて仕事をしているんです。

それは、「誰でもできる仕事」ではなく、「自分だからこそ」といった個としての存在価値を残したいと思っているからだと思います。自分の得意なことや、できることに対して、正当に評価してもらえることが働く楽しさにつながっています。

決められた時間の中で決められた業務だけをするのではなく、自分だからこそ生まれた成果があって、初めて「仕事」をしていると実感します。